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常见问题

  • 一个手机号可以注册几个账户?
    手机号具有唯一性,故一个手机号只能注册绑定一个账户。
  • 身份信息正确,实名认证未通过怎么办?
    烦请核实银行卡、姓名、身份证号、银行卡预留手机号是否与注册信息一致; 可能是由于第三方认证系统没有及时更新您的身份信息导致的。您可以联系客服寻求帮助(400-7180-810)。 推荐使用搜狗浏览器尝试电脑注册;
  • 绑定银行卡失败要怎么处理?(银行借记卡)
    您的姓名、银行卡、银行预留手机号、身份证号必须保持一致,否则会导致绑定银行卡失败。如果您需要变更银行卡信息,请提供您的身份证复印件、注册手机号、现有银行借记卡信息、新银行卡信息,发送至百善官方客服邮箱:service@jfwcaifu.com, 我们将在1个工作日内给您答复。给您带来的不便敬请谅解。
  • 为什么手机收不到验证码?
    请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件; 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等) 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,或再次尝试; 您可以联系客服寻求帮助(400-7180-810)。
  • 为什么要实名认证?
    根据银监会2016年8月24日发布的《网贷监管暂行办法》第三章第九条第二款“对出借人与借款人的资格条件,信息真实性、融资项目的真实性、合法性进行必要审核”规定,同时,为保障投资人的资金安全和合法权益,投资人需要在首次出借前输入真实姓名和身份证号码进行实名认证。
  • 如何实名认证?
    若您还没有实名认证,可以在“我的账户”→个人信息→实名认证界面按照系统提示信息填写“姓名、身份证、银行借记卡、银行预留手机号”完成即可。
  • 为什么在注册的时候提示“身份证和姓名校验失败”?
    开户过程中,将需要用户提供实名身份信息,由于银行存管与公安系统联网,如实名身份信息不一致会导致无法通过。可能的原因有: 18周岁以下用户,无法完成实名; 曾经改过名字,信息没有同步; 身份证信息确保与公安系统备案一致; 名字中带有繁体字; 做过户籍变动(身份证信息有变动); 军人转业、复员换的身份证; 港澳台通行证、护照、外国人永久居留用户; 如果以上问题不存在,请联系在线客服或拨打客服热线400-810-7180咨询客服人员。
  • 忘记交易密码怎么办?
    登录APP-“贵州直销银行”-点击右下角设置-点击交易密码修改-输入相关信息; 我记得交易原交易密码直接修改。 我不记得原交易密码,登录APP-“贵州直销银行”(第一,要进行人脸识别。第二,上传身份证正反面。第三,本人持身份证拍照上传。第四,提交后三个工作日内银行验证。第五,交易密码修改成功。)
  • 如何充值?
    电脑端-登录百善金饭碗官方网站 “www.jfwcaifu.com”我的账户-充值-网银充值-选择银行-输入金额-充值成功; 电脑端-我的账户-充值-快捷充值-输入金额-充值成功; 大额充值建议使用专业版网银进行操作(工行、建行、交行、中国银行) 手机端登录百善金饭碗APP:我的-充值-输入金额-充值成功。
  • 何时开始计算出借收益?
    出借项目满标放款次日开始获取收益;

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